Мы используем файлы «cookies». хорошо
All Sports United

Нужна помощь?

спорт для всей семьи

Гарантия

- самой низкой цены*

Предлагаем гарантию самой низкой цены на рынке!

*читать

30 дней

- на замену*

Если вы не довольны купленным товаром на 100%, его можно поменять на другой, даже если он был использован!

*читать

Поддержка

- на русском языке

Служба поддержки работает по будням с 8 до 16 часов на русском языке!

КОНТАКТЫ

100 дней

- замена и возврат*

Предлагаем 100 дней на замену и возврат не использованного товара!

*читать

Страницы /

Претензия

Если, к нашему сожалению, полученный Вами товар с дефектам, мы постараемся сделать все, чтобы максимально быстро помочь Вам. Вы можете также оставить претензию на приобретенный в интернет-магазине товар непосредственно в физическом магазине. Претензия через физический магазин XXL – это самый быстрый способ получить реакцию на претензию. Не забудьте иметь при себе номер заказа.

Как оставить претензию?

1. В первую очередь, обратитесь в службу поддержки

Напишите нам письмо на электронную почту: rus@xxl.fi В заголовке укажите «ПРЕТЕНЗИЯ + номер заказа». Укажите в письме номер заказа, наименование товара + артикул, а также описание дефекта или претензии. Если у вас есть возможность сфотографировать дефектный товар, прикрепите в письмо фотографию. Обычно при наличии фотографии мы можем решить вашу проблему гораздо быстрее.

2. Рассмотрение дефекта товара или претензии

Часто нам необходимо получить товар обратно для рассмотрения. В некоторых случаях мы вынуждены отправлять товар на рассмотрение поставщику товара. После получения претензии от Вас, мы стремимся рассмотреть дело в течение 30 дней в зависимости от товара и дефекта.

3. Уведомление о решении

После рассмотрения дела Вы получите от нас уведомление о принятии или отклонении Вашей претензии. Если Ваша претензия принята, Вы можете выбрать, хотите ли Вы новый такой-же или подобный товар или Вы хотите получить деньги*. Если Вы оставили претензию в физическом магазине, у Вас есть также возможность получить подарочный сертификат.

*Если на покупку был оформлен «Электронный инвойс XXL» или «Такс Фри», денежный возврат осуществляется с полным вычетом суммы НДС Подробней.

Обратите внимание, что претензия распространяется на заводской дефект в изделии, а не на дефекты, например появившийся при нормальном износе или длительной эксплуатации товара. Претензию необходимо оставлять как можно быстрее после обнаружения дефекта!  

XXL финляндия
наверх