Мы используем файлы «cookies». хорошо
All Sports United

Нужна помощь?

спорт для всей семьи

Гарантия

- самой низкой цены*

Предлагаем гарантию самой низкой цены на рынке!

*читать

30 дней

- на замену*

Если вы не довольны купленным товаром на 100%, его можно поменять на другой, даже если он был использован!

*читать

Поддержка

- на русском языке

Служба поддержки работает по будням с 8 до 16 часов на русском языке!

КОНТАКТЫ

100 дней

- замена и возврат*

Предлагаем 100 дней на замену и возврат не использованного товара!

*читать

Страницы /

Замена и возврат

Мы предлагаем вам право на замену и возврат в течение 100 дней с момента покупки товара*. Если заказанный вами товар или товары вам не понравились, вы, конечно, можете вернуть нам товары из посылки частично или полностью. Обратите внимание, что товары к возврату не должны быть в употреблении, чтобы их можно было продать снова. У вас также есть возможность поменять товар на другой товар из той же ценовой категории.

С нами легко сотрудничать, и мы хотим, чтобы вы получили положительный опыт от покупки!

*Право на замену и возврат не распространяется на товары для личной гигиены, на плавательные костюмы и нижнее бельё, на лыжи с установленными креплениями, а также на требующее разрешение оружие, а также пули и патроны. Товар к возврату не должен был быть в употреблении.
Право на замену и возврат в течении 100 дней не распространяется на покупки вывезенные за пределы Финляндии с оформлением Такс Фри.

 

Как я могу вернуть/обменять товар?

Вы всегда можете вернуть купленные вами товары в любой магазин XXL. Не забудьте взять с собой чек. При возврате товаров, купленных в интернет-магазине, мы, к сожалению, не можем вернуть деньги в магазине. Компания Klarna вернёт деньги на карту после получения информации о возврате от XXL.

Если вы отправляете товары обратно в наш интернет-магазин, вам необходимо заполнить бланк на возврат/отказ. Обратите внимание, что поступившие без заполненного бланка на возврат товары на замену/возврат не обрабатываются. Бланк можно распечатать здесь.

Если у вас остались вопросы по возврату товара, обращайтесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки по электронной почте: rus@xxl.fi

Артикул товара вы найдете по ссылке товара, например:

http://www.xxl.fi/pyoraily/pyorat/citypyorat/tunturi-amelie-white/p/1103850_1_style

В этом случае артикулом является номер 1103850. Вместо артикула товара вы так же можете указать EAN-код, находящийся под штрих-кодом.

Если у вас нет возможности распечатать бланк, вы можете указать требуемые данные печатными буквами на чистом листе бумаги.

Внимание! Если товар был в употреблении или нарушена оригинальная упаковка товара, товар к возврату не принимается. В этом случае мы вернём вам товар/товары обратно и будем вынуждены также взыскать затраты.

Если товар изначально в такой упаковке, при которой невозможно проверить товар, не нарушая упаковки (например, смазка для лыж), у вас есть право потребителя открыть пакет и проверить товар без потери права на возврат товара.

 

Возврат лыжного комплекта

Если вы хотите вернуть часть товаров из лыжного комплекта (то есть получить деньги), вам необходимо вернуть весь комплект полностью*.

*Право на замену и возврат в течении 100 дней не распространяется на покупки вывезенные за пределы Финляндии с оформлением Такс Фри.

Если вы всё-таки хотите вернуть только часть товаров из комплекта, то на остающийся у вас товар распространяется полная стоимость, и она учитывается при возврате денег.

Лыжи с установленными креплениями не подлежат возврату. Ознакомьтесь с информацией о наших гарантиях удовлетворённости здесь.

 

Частичная замена из лыжных комп.

Лыжи с просверленными креплениями не подлежат возврату, но вы можете поменять лыжи на другие лыжи на основании нашей гарантии удовлетворённости, если с момента покупки не прошло более 30 дней*.

Лыжи без просверленных отверстий для креплений, можно поменять на основании длинны/жёсткости.

Можно также на основании нашей гарантии удовлетворённости менять ботинки из лыжного комплекта на другой размер.

*Право на замену по гарантии удовлетворённости в течении 30 дней не распространяется на покупки вывезенные за пределы Финляндии с оформлением Такс Фри.

 

Хотите новый товар как можно быстрее?

Процедура возврата длится несколько недель. К сожалению мы не можем забронировать для клиента товар для замены, поэтому если вы хотите получить определенный товар наверняка, мы рекомендуем вам сразу оформить новый заказ. Так вы получите новый товар быстрее. Если цена нового товара сейчас выше, чем при вашем первоначальном заказе, напишите в нашу службу поддержки клиентов и объясните ситуацию, мы поменяем цену товара в новом заказе. Таким образом, вы можете просто вернуть неподходящий товар.

Обратите внимание, что вам нельзя ничего приклеивать или писать на оригинальной упаковке (например, на коробке с обувью)!

Оригинальной упаковкой подразумевается упаковка, в которой изначально находится товар, то есть, например, коробка для обуви (то есть не коробка XXL). Обратите внимание, что вам необходимо отправлять товары к возврату в той упаковке (например, в коробке XXL), в которой они были вам отправлены. Если оригинальная упаковка не сохранилась, вам необходимо отправить товар в подобной упаковке. На крышке внешней коробки (не оригинальной упаковки) вам необходимо написать номер заказа.

 

Возврат посылки по почте

Вам не требуется писать на посылке отдельно почтовый адрес. Будет достаточно, если вы отнесёте посылку на почту и сообщите, что это возврат XXL Sports & Outdoor Oy.

Сохраните почтовую квитанцию об отправке до получения от нас подтверждения о получении возврата. Обратите внимание, что в случае возврата товара за отправку товара по почте всегда отвечает клиент.

Мы стремимся обрабатывать заявки на возврат и замену товара в течение 30 дней со дня поступления посылки на наш склад.

Обратите внимание, что вы сами несёте ответственность за свой товар в случае возврата/замены товара (100 дней). Товар не должен был быть в употреблении, и его необходимо возвращать в неповреждённой оригинальной упаковке. Все изначально поступившие с товаром бирки и инструкции должны быть приложены к товару. Чтобы товар можно было продать снова, товар не должен быть грязным, на нём не должно быть никаких следов эксплуатации, например, волос.

наверх