Мы используем файлы «cookies». хорошо
All Sports United

Нужна помощь?

спорт для всей семьи

Гарантия

- самой низкой цены*

Предлагаем гарантию самой низкой цены на рынке!

*читать

30 дней

- на замену*

Если вы не довольны купленным товаром на 100%, его можно поменять на другой, даже если он был использован!

*читать

Поддержка

- на русском языке

Служба поддержки работает по будням с 8 до 16 часов на русском языке!

КОНТАКТЫ

100 дней

- замена и возврат*

Предлагаем 100 дней на замену и возврат не использованного товара!

*читать

Страницы /

Доставка

Условия доставки относятся только к интернет-магазину RU.XXL.fi

ВИДЕО-ИНСТРУКЦИЯ: Как быстро оформить заказ с доставкой в магазин «XXL»?

 

Не забудьте забрать ваш заказ в течение 14 дней!

Если клиент не забрал заказ в течение 14 дней, то его отправляют обратно на центральный склад XXL. Если вы хотите вернуть ваш заказ (т.е. отказаться от сделанного заказа), вам необходимо обратиться в службу поддержки XXL до того, как посылка будет автоматически отправлена назад на центральный склад. Таким образом, вам не придется платить расходы за обратную доставку, и компания Klarna возместит вам всю сумму заказа сразу, как только возврат/отмена будет обработана на центральном складе. В случае форс-мажор, сообщите причину в службу поддержки XXL для продления срока хранения посылки в магазине XXL .

Учтите, что неполучение товара (т.е. не забрать до истечения срока) не считается заявкой об его возврате/отмене заказа. Если клиент не забирает заказ, не оповестив об этом службу поддержки XXL, то XXL имеет право взыскать с покупателя расходы в размере 10% от суммы заказа или минимум 19,90 евро.

 

Можно ли доставить заказ за границу?

К сожалению, в настоящий момент мы не отправляем товары за границу Финляндии. О возможности помощи в транспортировке покупок за границу можно поинтересоваться среди наших гостей в соцсетях, задав вопрос прямо в ленте! Внимание! Не забывайте о безопасности: Ни в коем случае не передавайте личные данные, номера кредитных карт, а также номера оформленных заказов посторонним людям! XXL в соцсетях на русском языке.

 

Какие у вас есть способы доставки?

Доставка на точку «pickup@store» (самовывоз из магазина). В Финляндии 15 магазинов XXL в крупных городах как Хельсинки, Эспоо, Вантаа, Турку, Лаппеенранта и Тампере. Посылку можно доставить в любой их магазинов XXL Спорт и Отдых! Подробней.

 

Когда я могу забрать посылку?

При готовности заказа вы получите извещение. После этого вы можете забрать посылку. Товар собирается и упаковывается на складе интернет-магазина в Швеции и затем направляется в выбранный вами магазин на точку «pickup@store». Стандартный срок доставки составляет примерно 3-5 рабочих дней (Пн-Пт). Подробней про «pickup@store».

 

Что нужно иметь с собой при получении?

Вам необходимо предъявить код для выдачи посылки из полученного уведомление, а также предъявить действительное удостоверение личности. По причинам безопасности посылка выдается только тому, на чье имя заказ был оформлен. В магазине вам нужно будет подписать подтверждение о получении.

Если посылку будет забирать другой человек, представителю необходимо предъявить код для выдачи посылки из полученного уведомления о прибытии (уведомление придет по прибытию посылки на точку выдачи). После получения уведомления, сообщите в поддержку; точку куда товар был заказан, номер заказа, имя и фамилию представителя латинским шрифтом по электронной почте (будни с 8 до 16): rus@xxl.fi

 

Может ли кто-то другой забрать посылку?

Да, может! Для получения заказа представителю необходимо предъявить код для выдачи посылки из полученного уведомления о прибытии (уведомление придет по прибытию посылки на точку выдачи). После получения уведомления, сообщите в поддержку; точку куда товар был заказан, номер заказа, имя и фамилию представителя латинским шрифтом по электронной почте (будни с 8 до 16): rus@xxl.fi

 

Как долго посылка хранится?

Посылка хранится на точке «pickup@store» в течении 14 дней после извещения о готовности. Для продления срока, пожалуйста свяжитесь со службой поддержки, сообщите срок продления, номер заказа и место получения посылки: rus@xxl.fi

 

Где в магазине я могу забрать заказ?

При входе в магазин вы получите точные указания, где находится точка «pickup@store». Если вы не уверены, где можно получить заказ, обратитесь к сотруднику магазина.

 

Что можно заказывать на «pickup@store»?

С помощью доставки на точку «pickup@store» вы можете заказывать любые товары.

 

Сколько стоит доставка «pickup@store»?

Заказы до 50,00 евро и до 35кг
=2,90 евро

Заказы свыше 50,00 евро и до 35 кг
=0 евро

Заказы свыше 35кг
=49,00 евро

Заказы свыше 200кг
=149,90 евро

 

Как я могу отказаться от заказа?

Найдите ссылку на бланк заявления на возврат/отмену в подтверждении заказа, которое вы получили на электронную почту при оформлении заказа. Заполните бланк заявления на возврат и положите его вместе с возвращаемым товаром. Вы можете вернуть товар в магазин или отправить обратно по почте. При возврате по почте, номер соглашения на возврат товара клиентом XXL – 640146. Если вы хотите заменить товар, то новая посылка автоматически будет доставлена на точку «pickup@store» в тот магазин, откуда вы изначально забирали посылку. Если вы хотите, чтобы мы изменили способ доставки, обратитесь в службу поддержки. Дополнительную информацию о возврате и замене вы можете получить здесь.

*Право на отмену интернет-заказа 14 дней не распространяется на покупки вывезенные за пределы Европейского Союза с оформлением Такс Фри.

Право на замену по гарантии удовлетворённости в течении 30 дней не распространяется на покупки вывезенные за пределы Финляндии с оформлением Такс Фри.

Право на замену и возврат в течении 100 дней не распространяется на покупки вывезенные за пределы Финляндии с оформлением Такс Фри.

 

Срок доставки

После того, как мы подтвердили ваш заказ, вам будет отправлено подтверждение на указанный вами адрес электронной почты. Если вы не получили подтверждение заказа в течение короткого срока после его оформления, обратитесь в службу поддержки: rus@xxl.fi Обычно максимальное время доставки составляет 5 (пять) будних дней по всей Финляндии независимо от заказанного товара. Время доставки может незначительно колебаться во время масштабных распродаж XXL или из-за открытия новых магазинов XXL. Товар в физических магазинах к сожалению не заказать и не забронировать.

Можете быть уверены, что мы сделаем все возможное для максимально быстрой доставки вашего заказа. Однако некоторые товары требуют немного больше подготовки до их отправки, и это может незначительно увеличить срок доставки. Изделия, требующие монтажа, например посылки с лыжами и велосипеды стоимостью свыше 300 евро.

Велосипеды доставляются уже настроенными, однако мы не можем настроить седло, педали или переднее колесо так, чтобы быть уверенными, что велосипед не получит повреждения по время транспортировки. К доставляемому велосипеду прикладывается подробная инструкция по сборке, чтобы вы смогли выполнить установку на месте.

 

Заказные позиции

Если ваш заказ содержит заказную позицию, это значит, что мы не можем доставить товар непосредственно с нашего склада. Нам необходимо заказать его непосредственно у поставщика, а это увеличивает время доставки. Стандартное время доставки заказной позиции составляет 2–4 недели. Мы свяжемся с вами, если доставка будет задерживаться.

 

Доставка велосипедов

Все велосипеды доставляются упакованными в коробку, чтобы избежать связанных с транспортировкой повреждений. Мы производим первичную сборку и настройку всех велосипедов стоимостью свыше 300 евро, после чего велосипед снова упаковывается в коробку для доставки. Велосипеды стоимостью ниже 300 евро доставляются непосредственно в заводской упаковке. Вместе с коробкой вы получите руководство по приведению велосипеда в рабочее состояние.

 

Распроданные товары в заказе

К сожалению, иногда случается, что вы заказали товар, который по каким-то причинам (например, ошибочный подсчет) отсутствует у нас как на центральном, так и на промежуточном складах. Если возникнет такая ситуация, мы сообщим вам об этом по электронной почте или по телефону и предложим взамен аналогичный товар, если таковой имеется. Это не относится к товарам из специальных предложений, распродаж, а так же заказных позиций.

 

Не забранные заказы/посылки

Не забудьте забрать ваш заказ в течение 14 дней!

Если клиент не забрал заказ в течение 14 дней, то его отправляют обратно на центральный склад XXL. Если вы хотите вернуть ваш заказ (т.е. отказаться от заказанного), вам необходимо обратиться в службу поддержки XXL до того, как заказ будет автоматически отправлен назад на центральный склад: rus@xxl.fi Таким образом, вам не придется платить расходы за обратную доставку, и компания Klarna возместит вам всю сумму заказа сразу, как только возврат/отмена будет обработана на центральном складе. Укажите в теме сообщения в службу поддержки: «ОТМЕНА + номер заказа». В случае форс-мажор, сообщите причину в службу поддержки XXL для продления срока хранения посылки в магазине XXL

 

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки: rus@xxl.fi

Не забывайте также следить за нами в соцсетях, где всегда размещена самая свежая информация о наших скидках и акциях на русском языке!
 

      

 

наверх